FAQ & Troubleshooting

Allgemein

Kann ich SinfoniaOne unverbindlich testen?

Kostenpflichtige Module können mit einer Testphase starten, wenn das für dein Abo vorgesehen ist. Danach wechselt das Abo automatisch in die bezahlte Periode. Aktuelle Preise: sinfoniaone.at/pricing.

Für welche Ensembles ist SinfoniaOne gedacht?

Primär Blasmusik, Brass-Bands, Streichorchester und gemischte Ensembles. Die Instrumentenliste wird pro Verein angelegt und lässt sich beliebig erweitern.

Notenarchiv

Warum erkennt die OCR einen Titel oder Komponisten nicht?

Die OCR ist auf Kopfzeilen optimiert. Bei ungewöhnlichen Layouts setzt du den Vorschlag einfach manuell. Jede Korrektur fließt als Feedback zurück – die Erkennung wird mit der Zeit für deinen Verein besser.

Wie übertrage ich Partituren zwischen Vereinen?

Über den Archiv-Export – Export im Quell-Verein, Import im Ziel-Verein. Bei Namenskollision wählst du zwischen Mergen und Überschreiben.

Was passiert beim Löschen einer Partitur?

Partitur, Noten-PDFs und Aufnahmen landen im Papierkorb und können wiederhergestellt werden.

Marschbuch

Warum wird beim Druck die obere und untere Hälfte "getauscht"?

Das ist Absicht. SinfoniaOne teilt die Stücke in zwei Hälften: Seite k zeigt Stück k oben und Stück k + N/2 unten. Beim Drucken auf Duplex-Papier liegen aufeinanderfolgende Stücke nebeneinander – wie im klassischen Marschbuch. Details: Zweispaltiges Druck-Layout.

Kann ich Tablets / digitale Notenpulte nutzen?

Die erzeugten PDFs lassen sich in jeder gängigen Tablet-App (forScore, ScorePad, …) öffnen. Eine eigene native Tablet-App ist derzeit nicht geplant.

Abrechnung

Wo finde ich die aktuellen Preise?

Auf sinfoniaone.at/pricing. Die Preise werden live aus unserem Zahlungsanbieter gespiegelt.

Wie kündige ich ein Modul?

Im Verein unter Module oder direkt im Kundenportal. Die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Periode – das Modul bleibt bis dahin voll nutzbar.

Kann ich eine Kündigung zurücknehmen?

Ja, solange die Periode noch läuft. Reaktivieren nimmt die Kündigung zurück.

Gibt es anteilige Rückerstattungen?

Die bezahlte Periode läuft regulär aus; standardmäßig gibt es keine anteilige Erstattung. Ausnahmen klären wir im Einzelfall direkt.